Versandrichtlinie

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang der Zahlung bearbeitet. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen. In Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände kann sich die Lieferung geringfügig verzögern.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern derzeit in die meisten europäischen Länder, einschließlich Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an, die automatisch im Warenkorb berücksichtigt werden.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst Du jederzeit den Status Deiner Lieferung überprüfen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Falls Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst Du unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Adressänderung zu beantragen. Nach dem Versand sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Was passiert, wenn mein Paket verspätet ankommt?

Obwohl wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, können Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder Transportproblemen auftreten. Wir bitten in solchen Fällen um etwas Geduld.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?

Wenn Deine Sendung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung zeigt oder als verloren gilt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte Dein Produkt beschädigt oder defekt geliefert werden, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Füge nach Möglichkeit Fotos des Schadens bei, damit wir die Angelegenheit schnell bearbeiten können.

Muss ich Zollgebühren oder zusätzliche Steuern zahlen?

Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Der Versanddienstleister wird in der Regel einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder Dein Paket bei einer nahegelegenen Abholstelle hinterlegen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung oder zum Versand hast, kannst Du unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 bis 48 Werktunden zu antworten.